Política de Privacidade
Esta política explica como a GynProg trata os seus dados pessoais na loja virtual e nos aplicativos GynHelp. Ela foi escrita para ser lida por qualquer pessoa, sem juridiquês.
1. Quem trata os seus dados
GYNPROG BRASIL, IMP. EXP. COM. E SERV. LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.229.499/0001-13, com sede na Av. C-4, nº 384, Jardim América, Goiânia/GO, CEP 74265-040, atuando sob o nome GynProg Diagnóstico Automotivo.
A GynProg é a controladora dos dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
2. A quais serviços esta política se aplica
- A loja virtual gynprogloja.com.br;
- Os aplicativos GynHelp para Android, iOS e Google TV.
3. Dados que coletamos na loja virtual
Dados que você nos informa ao criar cadastro ou finalizar uma compra: nome completo, CPF ou CNPJ, endereço de e-mail, telefone ou WhatsApp, endereço de entrega e de cobrança.
Dados do seu pedido: produtos adquiridos, valores, forma de pagamento escolhida e situação da entrega.
Dados de pagamento: os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente do provedor de pagamento e não são armazenados pela GynProg. Recebemos apenas a confirmação da transação.
Dados coletados automaticamente: endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas e informações do navegador, usados para segurança e para medir a audiência da loja.
4. Dados que coletamos nos aplicativos GynHelp
Os aplicativos GynHelp dão a profissionais de reparação automotiva acesso a conteúdo técnico da GynProg — manuais, vídeos, documentos e alvos de calibração ADAS. Para isso é necessário criar uma conta.
Dados que você nos informa ao criar e manter sua conta:
- nome;
- endereço de e-mail;
- senha, guardada exclusivamente de forma criptografada (hash), nunca em texto legível;
- foto de perfil — opcional. O aplicativo funciona normalmente sem ela.
Dados gerados pelo uso do aplicativo:
- registro dos conteúdos que você abriu, com data e hora, usado apenas para montar a lista de “acessos recentes” dentro do próprio aplicativo;
- idioma escolhido na interface;
- endereço IP e data e hora de acesso, registrados por segurança;
- credenciais de sessão, que mantêm você conectado e são invalidadas quando você sai.
Quando você pede a redefinição de senha, geramos um código temporário associado ao seu e-mail, válido somente para essa finalidade.
Os aplicativos não coletam localização geográfica, lista de contatos, agenda, microfone, câmera, fotos do seu dispositivo (além da imagem que você opcionalmente enviar como foto de perfil) nem identificadores de publicidade.
Não fazemos publicidade comportamental e não vendemos dados pessoais.
5. Para que usamos os dados e com que base legal
Para processar seus pedidos na loja — cadastro, pagamento, emissão de nota fiscal, entrega e atendimento pós-venda. Base legal: execução de contrato (art. 7º, inciso V, da LGPD) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II), no caso das obrigações fiscais.
Para dar acesso ao conteúdo técnico nos aplicativos — autenticar você, liberar os materiais atribuídos à sua conta, avisar sobre novos conteúdos e permitir a recuperação de senha. Base legal: execução de contrato (art. 7º, inciso V).
Para proteger a plataforma — o endereço IP, a data e hora de acesso e o registro de conteúdos abertos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, inciso IX), limitado ao necessário para prevenir uso indevido e para oferecer a função de acessos recentes.
Para comunicações de marketing, quando você se inscreve em nossa lista. Base legal: consentimento (art. 7º, inciso I), que você pode revogar a qualquer momento pelo link de descadastro presente em todas as mensagens.
A foto de perfil é tratada com base no seu consentimento (art. 7º, inciso I), revogável a qualquer momento com a remoção da imagem.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento se limita ao necessário para o funcionamento dos serviços:
- Plataforma da loja virtual, que hospeda e opera o e-commerce;
- Provedores de pagamento, que processam as transações;
- Transportadoras e Correios, para entregar seus pedidos;
- Amazon Web Services (AWS), que hospeda os aplicativos GynHelp;
- Provedor de e-mail, que transmite as mensagens que enviamos a você.
Esses parceiros atuam como operadores: tratam os dados apenas conforme nossas instruções e não podem usá-los para finalidades próprias.
Também compartilhamos dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
7. Onde os dados ficam armazenados
Os dados dos aplicativos GynHelp são armazenados em servidores da Amazon Web Services (AWS) na região de São Paulo, Brasil.
Os dados da loja virtual são armazenados na infraestrutura da plataforma de e-commerce contratada.
8. Por quanto tempo guardamos
Dados de compra: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial, contado a partir da conclusão do pedido.
Dados da sua conta no aplicativo: enquanto a conta existir. Após a solicitação de exclusão, os dados pessoais são eliminados em até 30 dias, ressalvados os registros que a lei obrigue a conservar por prazo maior, guardados de forma restrita e apenas para esse fim.
Credenciais de sessão: descartadas quando você sai do aplicativo ou quando expiram.
9. Segurança
A loja e os aplicativos operam sobre conexão criptografada. As senhas são armazenadas apenas de forma criptografada, o que significa que nem a nossa equipe consegue lê-las. O acesso administrativo é restrito e protegido por autenticação. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
10. Seus direitos
A qualquer momento, você pode nos solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados que temos sobre você;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
- revogação do consentimento, quando essa for a base do tratamento.
11. Como excluir sua conta e seus dados do GynHelp
Você pode solicitar a exclusão da sua conta GynHelp e de todos os dados pessoais associados a ela a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar.
Para solicitar, envie um e-mail para gynprog@gynprog.com a partir do endereço cadastrado no aplicativo, com o assunto “Exclusão de conta GynHelp”. Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 30 dias.
São eliminados: nome, e-mail, senha, foto de perfil, histórico de conteúdos acessados, notificações e credenciais de sessão.
O conteúdo técnico da GynProg — manuais, vídeos e alvos de calibração — não constitui dado pessoal e permanece na plataforma.
12. Cookies
A loja utiliza cookies necessários ao seu funcionamento (como manter seu carrinho e sua sessão de login) e cookies de medição de audiência, que nos ajudam a entender como a loja é usada.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções da loja, como o carrinho de compras, podem deixar de funcionar corretamente se você o fizer.
Os aplicativos GynHelp não utilizam cookies.
13. Menores de idade
Nossos produtos, a loja virtual e os aplicativos GynHelp destinam-se a profissionais do setor de reparação automotiva e não se dirigem a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos tratamento nessas condições, os dados serão eliminados.
14. Como falar conosco
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, fale com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da GynProg:
E-mail: gynprog@gynprog.com
Telefone: (62) 3414-5400
Endereço: Av. C-4, nº 384, Jardim América, Goiânia/GO, CEP 74265-040
Responderemos no prazo previsto na legislação aplicável.
15. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou nos nossos processos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
Versão 2 — publicada em 1º de agosto de 2026.
